Politique de livraison – Valwicz.com
Bienvenue sur Valwicz.com, votre boutique en ligne de bijoux artisanaux. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-après les détails de notre politique de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
Pour les livraisons vers les DOM-TOM, nous utilisons exclusivement Colissimo.
2. Délais et frais de livraison
Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. En voici un résumé:
| Zones | Pays | Transporteur | Temps de livraison | Coût |
| France métropolitaine | France, Monaco, Andorre | Colissimo | 2 à 7 jours ouvrés | 5,25€ |
| Europe (EU) | Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, République Tchèque, Danemark, Finlande, Italie, Grèce, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie | Delivengo | 3 à 8 jours ouvrés | 8,30€ |
| Europe (UK) | Royaume-Uni (UK) | Delivengo | 3 à 18 jours ouvrés | 8,30€ |
| Europe (Hors UE) | Norvège, Russie, Serbie, Ukraine, Algérie, Libye, Sahara occidental, Mauritanie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Gibraltar, Irlande, Islande, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Macédoine du Nord, Moldavie | Delivengo | 3 à 18 jours ouvrés | 15,30€ |
| Outre-mer1 | Saint Barthélemy, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Saint Pierre et Miquelon, La Réunion, Mayotte | Colissimo | 5 à 22 jours ouvrés | 12,65€ |
| Outre-mer 2 | Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna | Colissimo | 5 à 22 jours ouvrés | 12,85€ |
| Afrique | Angola, Cameroun, Côte-d’Ivoire, Égypte, Éthiopie, Ghana, Kenya, Madagascar, Maurice, Mozambique, Nigeria, Sénégal, Afrique du Sud, Tanzanie, Zambie, Zimbabwe | Delivengo | 7 à 13 jours ouvrés | 15,30€ |
| Asie | Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Thailande, Taiwan, Vietnam, Bahrain, Bangladesh, Cambodge, Émirats Arabes Unis, Indonésie, Iran, Iraq, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Laos, Liban, Malaisie, Mongolie, Népal, Arabie Saoudite, Oman, Pakistan, Philippines, Singapour, Qatar, Sri Lanka, Uzbekistan | Delivengo | 7 à 13 jours ouvrés | 15,30€ |
| Amérique du Nord | Belize, Canada, Costa Rica, Cuba, Dominique, Etats-Unis (USA), Guatemala, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, République Dominicaine, Salvador | Delivengo | 7 à 13 jours ouvrés | 15,30€ |
| Colissimo | 5 à 13 jours ouvrés | 33,50€ | ||
| Amérique du Sud | Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Equateur, Paraguay, Pérou, Uruguay, Venezuela | Delivengo | 7 à 13 jours ouvrés | 15,30€ |
| Océanie | Australie, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française | Delivengo | 7 à 13 jours ouvrés | 15,30€ |
| Colissimo | 5 à 13 jours ouvrés | 33,50€ |
3. Traitement des commandes
- Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés pour les articles standards.
- Pour les colliers sur mesure (notamment les ras-de-cou), le délai de préparation peut s’étendre à 5 jours ouvrés.
- Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés), aucune commande ne sera honorée le Week-end ou les jours fériés.
4. Transporteurs
Nous travaillons avec Colissimo et Delivengo, deux transporteurs fiables. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande.
5. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs. Cependant, nous vous accompagnerons dans vos démarches pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la date de livraison prévue.
6. Retours liés à la livraison
Si un colis nous est retourné (par exemple, en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Emballage
Vos bijoux sont soigneusement emballés dans des boîtes en bois, avec de la paille ou du feutre pour garantir leur protection pendant le transport.