Prezentacja

Zmodyfikowane przez ustawę Chatel (źródło: Dyrekcja Generalna ds. Konkurencji, Konsumentów i Kontroli Oszustw). Sprzedaż online konsumentom końcowym przez Internet jest obecnie regulowana przepisami Kodeksu Konsumenckiego i jego przepisami wykonawczymi. Sprzedaż między przedsiębiorcami jest wyłączona z tych przepisów. Zwroty odbywają się na koszt i ryzyko kupującego. Konsument ma 14 dni roboczych na zwrot, na własny koszt, każdego zamówienia, które nie spełnia jego oczekiwań. Termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia. Jeśli termin ten upływa w sobotę, niedzielę lub święto, ulega on przedłużeniu do następnego dnia roboczego. Wszystkie zwroty należy zgłaszać z wyprzedzeniem do Działu Obsługi Klienta Valwicz, logując się na naszej stronie internetowej i przechodząc do sekcji «Kontakt», gdzie po wprowadzeniu danych logowania można uzyskać numer zamówienia. Produkt należy zwrócić przewoźnikiem wybranym przez konsumenta na adres Valwicz / Jean-valéry Thoraval, 6 rue Guillaume d'Autignac 34070 Montpellier.

Zwroty będą akceptowane wyłącznie w przypadku kompletnych zamówień, zgodnie z informacjami zawartymi w formularzu zamówienia. Produkty muszą zostać zwrócone w całości, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż. Produkty uszkodzone lub których oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje bez żadnych kar, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument może wybrać zwrot zapłaconej kwoty lub wymianę produktu. W przypadku wymiany, koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Valwicz dołoży wszelkich starań, aby zwrócić konsumentowi pieniądze w ciągu 2 dni roboczych. Następnie konsument otrzyma zwrot całej kwoty zamówienia na swoje konto bankowe (bezpieczna transakcja), jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, lub przelewem bankowym w innych przypadkach.

Aby dokonać zwrotu, potrzebny jest nam paragon lub dowód zakupu.

Zwrot towaru po upływie 14 dni od daty dostawy.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania pierwotnej płatności w określonym czasie.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeżeli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności i nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pisząc na adres retour@valwicz.com.

Przedmioty wyprzedażowe

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Giełdy

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres return@valwicz.com i odeślij produkt na adres:

Jean-Valéry Thoraval – Valwicz
6, rue Guillaume d'Autignac
34070 MONTPELLIER / FRANCJA.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zamówiony przedmiot wysłała go do siebie w celu przekazania go Tobie później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej i powiadomimy ją o dokonanym przez Ciebie zwrocie.

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, należy odesłać go pocztą na adres: Valwicz 6, rue Guillaume d'Autignac 34070 MONTPELLIER / FRANCJA.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz sam. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli zwracasz droższe produkty, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem contact@valwicz.com.