Presentazione

Modificato dalla Legge Chatel (fonte: Direzione Generale per la Concorrenza, il Consumo e la Repressione delle Frodi). Le vendite online ai consumatori finali tramite Internet sono attualmente regolamentate dalle disposizioni del Codice del Consumo e dai relativi regolamenti di attuazione. Le vendite tra professionisti sono escluse da tale normativa. I resi sono a carico e a rischio dell'acquirente. Il consumatore ha 14 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, qualsiasi ordine che non soddisfi le sue aspettative. Tale termine decorre dal giorno in cui il consumatore riceve l'ordine. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al giorno lavorativo successivo. Tutti i resi devono essere segnalati in anticipo al Servizio Clienti Valwicz accedendo al nostro sito web e andando alla sezione "Contatti", dove, dopo aver inserito i propri dati di accesso, sarà possibile ottenere il numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito tramite corriere scelto dal consumatore a Valwicz / Jean-valéry Thoraval, 6 rue Guillaume d'Autignac 34070 Montpellier.

Saranno accettati per la restituzione solo gli ordini completi, come indicato nel modulo d'ordine. I prodotti devono essere restituiti nella loro interezza, nella confezione originale integra e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà rimborsato o sostituito. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore può scegliere tra il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore. In caso di esercizio del diritto di recesso, Valwicz farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 2 giorni lavorativi. Il consumatore verrà quindi rimborsato dell'importo totale dell'ordine sul suo conto bancario (transazione sicura) se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, o tramite bonifico bancario negli altri casi.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato lasso di tempo.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo retour@valwicz.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo return@valwicz.com e invia il tuo articolo a:

Jean-Valéry Thoraval – Valwicz
6, rue Guillaume d'Autignac
34070 MONTPELLIER / FRANCIA.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che verrà informato del reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a: Valwicz 6, rue Guillaume d'Autignac 34070 MONTPELLIER / FRANCIA.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno dedotte dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

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