Präsentation

Geändert durch das französische Verbraucherschutzgesetz (Quelle: Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung). Online-Verkäufe an Endverbraucher über das Internet unterliegen derzeit den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes und den dazugehörigen Durchführungsbestimmungen. Verkäufe zwischen Gewerbetreibenden sind von dieser Regelung ausgenommen. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Käufers. Der Verbraucher hat 14 Werktage Zeit, Bestellungen, die nicht seinen Erwartungen entsprechen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Alle Rücksendungen müssen vorab dem Valwicz-Kundenservice gemeldet werden. Melden Sie sich dazu auf unserer Website an und gehen Sie zum Bereich «Kontakt». Nach Eingabe Ihrer Zugangsdaten erhalten Sie Ihre Bestellnummer. Die Rücksendung des Produkts erfolgt durch einen vom Verbraucher gewählten Versanddienstleister an Valwicz / Jean-Valéry Thoraval, 6 rue Guillaume d'Autignac, 34070 Montpellier.

Nur vollständige Bestellungen, wie auf dem Bestellformular aufgeführt, können zurückgegeben werden. Die Produkte müssen vollständig, in der unbeschädigten Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Beschädigte Produkte oder Produkte mit beschädigter Originalverpackung werden nicht erstattet oder umgetauscht. Das Widerrufsrecht kann ohne Kosten ausgeübt werden, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher zwischen einer Rückerstattung des gezahlten Betrags und einem Umtausch des Produkts wählen. Im Falle eines Umtauschs trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Valwicz wird sich bemühen, den Verbraucher innerhalb von zwei Werktagen zu entschädigen. Die Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung erfolgt auf das Bankkonto des Verbrauchers (sichere Transaktion), wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, andernfalls per Banküberweisung.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.

Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Als Nächstes sollten Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter retour@valwicz.com.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an return@valwicz.com und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse:

Jean-Valéry Thoraval – Valwicz
6, rue Guillaume d'Autignac
34070 MONTPELLIER / FRANKREICH.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn über Ihre Rücksendung.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse schicken: Valwicz 6, rue Guillaume d'Autignac 34070 MONTPELLIER / FRANKREICH.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt variieren.

Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@valwicz.com.