DEFINICIÓN DE LAS PARTES
Entre la empresa Valwicz,
6 rue Guillaume d'Autignac 34070 Montpellier
representado por Jean-Valéry THORAVAL (número SIRET: 525 234 621 00023)
debidamente autorizado para los fines del presente documento.
Se puede contactar con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible desde la página de inicio del sitio web.
En adelante, se hará referencia a ella como el «Vendedor» o la «Compañía».
Por un lado,
Y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la empresa,
En adelante denominado "el Comprador" o "el Cliente".«
Por otro lado,
PREÁMBULO
El vendedor es un editor de productos y servicios comercializados a través de su sitio web (https://valwicz.comLa lista y descripción de los bienes y servicios que ofrece la Compañía pueden consultarse en el sitio web mencionado anteriormente y en sus páginas de venta.
ARTÍCULO 1 – PROPÓSITO
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor.
ARTÍCULO 2 – DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos o Servicios realizadas a través del sitio web de la Compañía y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://valwicz.com. La Compañía garantiza que la aceptación de las Condiciones Generales de Venta sea clara e incondicional en el momento de la compra. El Cliente declara haber leído dichas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta aplicables al producto o servicio, y las acepta sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba fehaciente de todas las transacciones.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
Los precios de los productos se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto aplicable), en la página de pedidos. Por lo tanto, el Vendedor recomienda al comprador que consulte estos aspectos con las autoridades locales pertinentes. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para futuros pedidos. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa corren a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 4 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos para cada Producto o Servicio ofrecido a la venta por el Vendedor para poder realizar su pedido.
Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
– Información sobre las características esenciales del Producto; ;
– Elección del Producto, cuando corresponda sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.); ;
– Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
– Verificación de los detalles del pedido y, en caso necesario, corrección de errores.
– Siguiendo las instrucciones de pago, se realiza el pago de los productos.
– Entrega del producto.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pago y un acuse de recibo del pedido. También recibirá una copia en PDF de los términos y condiciones de venta. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Para garantizar la correcta tramitación del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación veraz. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, ante cualquier solicitud inusual, un pedido realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.
TIENEARTÍCULO 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las características esenciales de los bienes y servicios, así como sus respectivos precios, están disponibles para el comprador en el sitio web de la empresa. El cliente reconoce haber recibido información detallada sobre los gastos de envío, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El vendedor se compromete a tramitar el pedido del cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de que los bienes o servicios no estén disponibles, el vendedor informará al cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, se resume y confirma al validarse el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no son vinculantes contractualmente. El periodo de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifica en las páginas de venta de los productos, al igual que la duración mínima de cualquier contrato ofrecido para el suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente contrato corresponden exclusivamente a la persona que realizó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó). De conformidad con las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos, el vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se ajusten al pedido. Las solicitudes de reembolso pueden realizarse contactando con el vendedor por correo electrónico o correo postal.
ARTÍCULO 6 – CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE DOMINIO
Los productos seguirán siendo propiedad de la Compañía hasta que se haya efectuado el pago íntegro del precio.
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra, dentro del plazo indicado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido. Si un cliente pide varios productos a la vez, estos pueden tener plazos de entrega diferentes y enviarse mediante distintos métodos. El vendedor proporciona un número de teléfono de contacto (se aplican tarifas de llamada local desde un teléfono fijo) en el correo electrónico de confirmación del pedido para facilitar el seguimiento. El vendedor recuerda al cliente que el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente una vez recibidos físicamente.
ARTÍCULO 8 – DISPONIBILIDAD Y PRESENTACIÓN
Los pedidos se procesarán en función de la disponibilidad de nuestro stock o de la disponibilidad de stock de nuestros proveedores.
ARTÍCULO 9 – PAGO
El pago se debe realizar inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos en preventa. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal, por transferencia bancaria o mediante cheque. Los pagos con tarjeta de crédito en línea son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos. La información transmitida se encripta mediante tecnología de vanguardia y no puede ser leída durante su transmisión por la red. Una vez realizado el pago, el cargo se efectúa inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con lo dispuesto en el Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la compra, el cliente autoriza al vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El cliente confirma ser el titular legítimo de la tarjeta y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error o si no se puede realizar el cargo, la compra se cancela automáticamente.
ARTÍCULO 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
La garantía de satisfacción de 14 días le permite devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción.
El/Los producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) a la siguiente dirección dentro de los 14 días siguientes a la fecha de reclamación:
Valwicz
Jean-Valéry Thoraval
6 rue Guillaume d'Autignac
34070 MONTPELLIER
En el contexto de una devolución y de acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, el producto le será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a su recepción por nuestro departamento de logística.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y acompañado de su factura de compra.
El cliente correrá con el coste total del envío en caso de devolución íntegra del pedido, independientemente del motivo de la devolución, salvo en caso de defectos ocultos (véase la sección de garantías).
ARTÍCULO 11 – GARANTÍAS
De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: conformidad y contra vicios ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que presenten defectos aparentes o no se correspondan con el pedido realizado. Las solicitudes de reembolso deben realizarse contactando al Vendedor por correo electrónico o correo postal. El Vendedor recuerda al consumidor que:
– dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones legales contra el vendedor.
– que podrá optar entre la sustitución y la reparación del artículo, con sujeción a las condiciones establecidas en las disposiciones antes mencionadas, que sea aparentemente defectuoso o no se ajuste a lo dispuesto.
– que el consumidor también puede invocar la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil).
Sin perjuicio de las garantías legales a que se refieren los artículos 1641 y siguientes del Código Civil y L.211-4 y siguientes del Código del Consumidor, los artículos vendidos en www.valwicz.com gozan de una garantía comercial de 2 años contra cualquier defecto de diseño o material, a partir de la fecha de compra y previa presentación de la factura de venta como comprobante.
Esta garantía le permite acceder al servicio posventa a través de nuestro departamento de atención al cliente. Los vicios ocultos, tal como se definen en el artículo 1641 del Código Civil francés, también están cubiertos por esta garantía. En ningún caso la garantía se aplica a fallos de funcionamiento, alteraciones, desgaste anormal, roturas u otros daños que resulten claramente de:
- Las joyas, al ser frágiles por naturaleza, requieren un manejo delicado debido al mal uso o al mantenimiento inadecuado; ;
- de la intervención de un operador no autorizado por Valwicz para reparar, renovar o modificar el artículo; ;
- del desgaste razonable, la oxidación o el cambio de pátina resultantes del uso de ciertos materiales que se sabe que son naturalmente alterables o frágiles.
En caso de mal funcionamiento, alteración, desgaste anormal, rotura u otro deterioro causado por los casos mencionados anteriormente o que ocurra después de que haya expirado la garantía de 2 años, la empresa se reserva el derecho de aceptar o no, después de evaluar la solicitud, cubrir los casos que no facultan al cliente a ejercer su garantía.
ARTÍCULO 12 – RECLAMACIONES
En caso necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con Valwicz por correo electrónico (contact@valwicz.com) o por correo postal:
Jean-Valéry Thoraval – Valwicz 6 rue Guillaume d'Autignac 34070 Montpellier
ARTÍCULO 13 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o uso, total o parcial, de estos activos por cualquier motivo.
ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR
Las obligaciones del vendedor en virtud del presente acuerdo quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente dicho evento a la mayor brevedad posible.
ARTÍCULO 15 – NULIDAD Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.
ARTÍCULO 16 – RGPD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la normativa europea sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estas condiciones de venta, usted consiente la recopilación y el uso de estos datos para la ejecución de este contrato.
ARTÍCULO 17 – LEY APLICABLE
Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compraventa aquí cubiertas, se regirán por la legislación francesa.